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Energía

Enel informa a clientes cuándo y cómo se devolverán sobrecobros en boletas de luz

La distribuidora advierte que el monto a restituir dependerá de los consumos y que se aplicará hasta junio.

Por: Karen Peña

Publicado: Lunes 29 de diciembre de 2025 a las 20:00 hrs.

ENEL

Energía

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Karen Peña

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A poco más de dos meses de revelarse el error de la Comisión Nacional de Energía (CNE) que implicó cobros en exceso en las cuentas de electricidad, al que luego se sumó el yerro de Transelec que tuvo el mismo efecto, se alista el camino para la devolución a los clientes.

Tras el compromiso asumido por las empresas generadoras y Transelec de restituir los sobrecosto en las boletas a partir de enero del próximo año, Enel -la principal empresa distribuidora de energía eléctrica del país- envió este lunes un informativo a sus clientes respecto a lo que viene.

"A partir de los consumos de enero de 2026 y hasta los consumos de junio del mismo año, las empresas distribuidoras, que actúan como recaudadoras de los distintos actores del sistema eléctrico, deberán aplicar una devolución por correcciones que aplicó la Comisión Nacional de Energía a las tarifas asociadas a los precios del segmento de generación y transmisión", se señala en el escrito titulado "Información de utilidad al cliente".

Eso sí, se advierte que la fecha hasta junio está sujeta a cambio, porque dependerá de la publicación del decreto por parte de la autoridad. De hecho, actualmente está en Contraloría para su trámite de toma de razón y luego debe ser publicado en el Diario Oficial.

En tanto, el martes pasado el Gobierno publicó la resolución que oficializa la devolución que involucra el error de la transmisora Transelec, por lo que despeja el camino para que este comience en enero.

En la comunicación de Enel, se señala que "el monto de la devolución dependerá de tus consumos (cantidad de kWh del mes) y de la fecha en que se facturen dichos consumos dentro del primer mes donde aplique el descuento, en este caso, enero".

Según se explica, porque la facturación de enero considera mayormente el consumo de diciembre, que se cobra en la tarifa vigente de ese período. "Es decir, a partir de febrero de 2026, -donde la facturación considerará todos tus consumos de enero y al precio ajustado-, verás el monto de devolución completo asociado a ese mes".

Para mayor claridad, detalla lo enunciado a través de un ejemplo para un mismo cliente con una cuenta promedio de 200 kWh de consumo.

En este caso, con un período de lectura que va entre el 6 de diciembre de 2025 al 4 de enero de 2026, se indica que el consumo proporcional de los cuatro primeros días de enero es de 26 kWh.

Asimismo, se precisa cómo sería la boleta en el caso de un mes completo en que el período de lectura va entre el 5 de enero y 5 de febrero de 2026, con un consumo de 200 kWh.

"Todos los meses en que se realice la devolución, verás en tu cuenta el siguiente mensaje con los valores correspondientes asociados a tus consumos de dicho mes: 'Esta cuenta incluye una rebaja de $ "X" (neto) por correcciones en la tarifa de generación y transmisión, equivalente a un descuento de "Y" pesos por kWh consumido", se describe.

Enel pone a disposición sus canales de atención para responder las dudas de sus clientes.

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