Tras varias semanas de análisis, este jueves la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) comunicó este jueves que WOM incumplió el hito pactado para el pasado 30 de septiembre con el Consejo de Defensa del Estado (CDE), que establecía que la compañía debía acreditar tener operativo el 90% de su proyecto técnico restante –es decir, que no alcanzó a desplegar para 2023– relativo al Proyecto 5G.
Las fiscalizaciones del regulador determinaron los siguientes resultados: un 53,01% de cumplimiento para la banda 700 MHz; un 68,21% para la banda AWS y otro 67,55% para la banda 3,5 GHz.
Con esto, la Subtel notificó a WOM la ejecución del cobro de boletas proporcionales, que ascienden a 62.749,11 UF, aproximadamente US$ 2,6 millones. Este monto, cabe recordar, se suman a otras 950.000 UF (unos US$ 38 millones) que la empresa deberá pagar en cash en cuatro cuotas anuales entre 2027 y 2030 producto del incumplimiento del proyecto en 2023.
Sobre el incumplimiento, la jefa de la Subtel, Romina Garrido, explicó que “este Gobierno ha sido claro en que los compromisos asumidos deben cumplirse en los plazos y condiciones establecidos. Nos corresponde ejecutar un acuerdo transaccional suscrito durante la administración anterior, y lo estamos haciendo con rigurosidad, fiscalizando el cumplimiento efectivo de cada uno de sus hitos y aplicando los cobros que correspondan, con estricto apego al principio de proporcionalidad y términos pactados entre el Fisco y la empresa”.
Sobre el acuerdo firmado entre el CDE y WOM, señaló que este contempla condiciones “particularmente favorables para la empresa”, puesto que considera la extensión de plazos, el reemplazo de garantías y el pago de compensaciones en cuotas, “entre otras facilidades que no son habituales en concursos de similares características”.
Sin embargo, añadió que es importante recordar el objetivo de estos proyectos: entregar conectividad efectiva y oportuna a las personas. "Un proyecto cuyo despliegue acumula tres años de retraso difícilmente puede considerarse beneficioso para la ciudadanía, especialmente cuando se trata de infraestructura comprometida para mejorar el acceso a las telecomunicaciones”.
Con esto, el próximo (y último) hito considerado en el acuerdo, que está calendarizado para el próximo 31 de diciembre, se mantiene: “WOM tiene la obligación de alcanzar en esta fecha el 100% de la infraestructura comprometida desplegada y recepcionada por Subtel. De existir incumplimientos, Subtel actuará con rigurosidad, evaluando todas las medidas sancionatorias contempladas en la Ley General de Telecomunicaciones y en el acuerdo transaccional”, dijo la autoridad.
Para dicho hito –y también este– el estándar legal contempla que este se cumple con el montaje de una torre ni con ingresos documentales, sino que la normativa exige obras recepcionadas, operativas y con al menos siete días continuos de transmisión verificada por Subtel de manera presencial o vía NOC (Centro de Monitoreo de Red) de acuerdo al protocolo vigente.
Ante todo, Garrido añadió que buscan hacer cumplir el acuerdo y, a la vez, resguardar la conexión de las personas, de usuarios vulnerables y de zonas rurales. “A diferencia de otros proyectos, hay que considerar que el proyecto 5G de WOM tiene una red que no ha logrado cumplir con sus hitos y expectativas, pero que igualmente está operativa en las bandas 700 MHz, AWS y 3,5 GHz. Nuestra prioridad es proteger la continuidad del servicio de los usuarios, mientras exigimos el cumplimiento íntegro de la infraestructura y de las sanciones correspondientes”.
En esta línea, detalló que desde su aterrizaje han fortalecido su labor fiscalizadora dentro de la industria, incrementando las fiscalizaciones en más de un 73% entre 2025 y 2026, ejerciendo también las facultades que les otorga la ley para exigir el cumplimiento de las obligaciones de los concesionarios.
WOM
WOM indicó que seguirá trabajando para completar "el mayor proyecto de despliegue 5G del país, una iniciativa que contempla más de 5.000 sitios a nivel nacional y una amplia cobertura territorial. A la fecha, el 92% de las antenas del proyecto total se encuentran operativas y recepcionadas conforme por la Subtel".
En esta línea, comentó haber enfrentado complejidades en su ejecución, "muchos de ellos asociados a emergencias climáticas y otras circunstancias ajenas a la compañía". De todas formas, afirmó que mantienen "nuestros esfuerzos técnicos y operacionales enfocados en cumplir con los compromisos acordados con el Estado para el 31 de diciembre de 2026".
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Catalina Vicuña
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