Siguen los movimientos en el denominado negocio de última milla. Enex, licenciataria de Shell en Chile y ligada al grupo Luksic, y Chilexpress, empresa de logística y distribución, sellaron esta semana un nuevo hito con la incorporación de los servicios logísticos de Chilexpress en la red de tiendas Upa!
En concreto, esta alianza -cuyo monto de inversión involucrado no fue revelado- contempla la incorporación de los servicios logísticos de Chilexpress en la red de tiendas Upa! de Shell, a través de módulos automatizados drop off que permiten realizar envíos y devoluciones en menos de 10 segundos, de manera simple, segura y con disponibilidad 24/7 en espacios de conveniencia.
14 puntos de servicio operativos en la RM.
Según explica a DF el gerente general de Enex, Nicolás Correa, el servicio comenzó hace algunos meses con un piloto y, tras su éxito y la positiva respuesta de los clientes, ya se amplió a 14 puntos en la Región Metropolitana, en comunas como Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Ñuñoa, Peñalolén, Santiago y Colina. “Durante los próximos meses seguiremos creciendo con nuevas ubicaciones y hacia 2026 proyectamos consolidar una red de alcance nacional, integrada en tiendas estratégicamente ubicadas para estar cada vez más cerca de las personas”, adelanta Correa.
En esa línea, el gerente general de Chilexpress, Alfonso Díaz, comenta que, “más allá de la expansión, este hito abre la puerta a seguir innovando en formatos de autoatención y conveniencia, altamente valorados por los clientes”. Recalca que el objetivo “es diversificar la oferta de servicio a los clientes, ampliar las alternativas de envío, robustecer la red de Chilexpress y entregar una experiencia cada vez más flexible y confiable”.
Consultados sobre cómo ven que se refuerza su posición respecto a los competidores, Díaz sostiene: “Nuestra estrategia está radicada en maximizar la experiencia de nuestros clientes y ofrecerles todas las alternativas y opciones para enviar y recibir sus envíos, en todas las formas y formatos posibles y a lo largo y ancho del país: cuándo enviar, cómo enviar y, dependiendo de cuán rápido quieran hacerlo, cuánto pagar por ellos”. “Queremos que nuestros clientes sean libres de elegir. Esta alianza con Shell refuerza este propósito y estamos muy entusiasmados de llevarla adelante”, remató Díaz.
Las metas
Sobre las metas que se quieren lograr con esta alianza, desde Chilexpress apuntan a que es seguir acercando soluciones más cómodas y accesibles a los clientes, replicando el éxito que ya han tenido con módulos en sus sucursales, los que han tenido -dice Díaz- una excelente aceptación.
“Con esta alianza, desde Chilexpress, queremos que estos nuevos puntos se conviertan en referentes y que sumen a nuestros más de 1.000 puntos de atención a lo largo de Chile, ampliando cobertura en Santiago y regiones, y a la vez abrir un camino de innovación conjunta: no solo en el formato de los módulos, sino también en el desarrollo de nuevos formatos y servicios”, asegura el ejecutivo.
Mientras, el gerente general de Enex, afirma: “Para Shell esta alianza implica entregar diversos servicios a los clientes en el mismo punto de venta, como parte de nuestro objetivo de adaptarnos a las necesidades de las personas y consolidar una red de tiendas de conveniencia cada vez más integral”.
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