En 2024, Cristóbal Leturia conversaba con su amigo y excompañero de ingeniería en la Universidad de Chile, Bernd Biedermann, quien le contó que la cadena estadounidense Home Depot estaba probando pilotos de inteligencia artificial (IA) en sus tiendas. “Me dice ¿por qué no vienes a Boston y desarrollamos esta tecnología?”, recordó. Días después se embarcó y, en dos semanas, lograron el primer prototipo.
Así nació Alteria, la startup del exsubsecretario de Obras Públicas y exgerente general de Sercotec, que sumó como inversionistas a Juan Pablo Cuevas (Cornershop), Sebastián Ferrer (Rindegastos), Enrique Gundermann (exSodimac), y Alfredo Moreno, exministro y jefe de Leturia en el MOP.
No reveló el monto, pero fueron valorizados en US$ 3 millones.
Asistente de IA para retail
Leturia pasó unos 15 años como asesor de cadenas de retail en Chile y Perú, donde vio como un problema estructural la alta rotación de vendedores en tiendas físicas.
Para eso, con Biedermann y Felipe Moreno desarrollaron un asistente de IA que se usa de tres formas: el vendedor lo consulta durante la atención; el cliente accede por su cuenta escaneando un código QR; o funciona como vendedor virtual en el sitio web. Conoce especificaciones técnicas, compatibilidades, precios y stock por tienda.
La plataforma, de desarrollo propio, actualiza a diario una base de más de 750 mil productos y también se apalanca de modelos de lenguaje. El foco está en la tienda física, que concentra cerca del 88% de las ventas en Chile, y donde, según Leturia, la IA casi no ha llegado.
Tienen una decena de clientes operando, que suman más de 100 locales, principalmente cadenas de ferretería, tecnología y cosmética.
Consolidar y expandirse
El plan es quedarse en Chile al menos hasta mediados de 2027 y llegar en esa fecha a US$ 1 millón en ingresos recurrentes anuales.
Por ello se acercaron a inversionistas ángeles que no solo entregan capital, sino que son “gente que nos pueda aportar desde su tremenda experiencia y por eso tenemos dos tipos: los que vienen del mundo de la tecnología y startups, y del retail, que es nuestro foco”.
Agregó que cada inversionista tiene una visión. “Sebastián (Ferrer) tiene un ángulo súper marcado al crecimiento y expansión comercial; Juan Pablo (Cuevas) tiene una mirada más sistémica y de software; Enrique (Gundermann) la experiencia en sala y cómo implementar la solución; y Alfredo aporta la mirada estructural de cómo está cambiando el retail y los desafíos”, dijo.
Una vez validado y consolidado el modelo en el país, el siguiente paso es Perú, Colombia y México.
Respecto a la visión del negocio y de la industria, Leturia dijo que el principal desafío es cultural.
“La gente ya lo está haciendo”, afirmó, y citó estudios de Estados Unidos según los cuales el 48% de los consumidores consulta a una IA antes de comprar. “La pregunta es si la tienda lo va a hacer y si esa experiencia va a incluir sus productos”, agregó.
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