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Innovación y Startups

Bulk llega a México con su inteligencia artificial de cobranzas por WhatsApp

La startup chilena ya suma una decena de clientes en el mercado mexicano a pocos meses de su primer viaje exploratorio.

Por: Renato Olmos

Publicado: Martes 13 de octubre de 2026 a las 10:25 hrs.

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Equipo de Bulk.

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Bulk, startup chilena fundada en 2023, comenzó a operar en México con su agente de inteligencia artificial (IA) especializado en cobranza a través de WhatsApp.

La compañía, que hizo su primer viaje exploratorio a ese mercado en abril de este año, ya suma más de 10 clientes operativos, entre ellos, firmas de retail de gran tamaño, una tracción que sorprendió a sus propios fundadores.

“Nos habían metido mucho miedo. Nos decían que el primer cliente podía tardar más de un año, y en pocas semanas teníamos cinco o seis operando”, dijo desde Ciudad de México Arturo Dell’Oro, cofundador de Bulk junto a Mario Cruz y Cristóbal Taverne.

La plataforma funciona mediante un software que se integra a WhatsApp y en el que un agente de IA contacta a deudores de forma automatizada para recordar obligaciones pendientes y renegociar condiciones crediticias -plazos, cuotas, ofertas- dentro de los parámetros que define cada empresa usuaria del servicio.

Las reglas de negocio, explicaron los cofundadores, las establece siempre la compañía contratante, un punto que destacaron como clave dado que la industria está regulada. “Si el banco otorga entre tres y nueve cuotas para renegociar, el agente no va a ofertar algo de 12”, explicó Dell’Oro.

El plan de Bulk -que fue seleccionada por por Start-Up Chile- para México es mantener la operación central en Chile y ubicar personas clave en terreno, sin oficina fija por ahora. No obstante, uno de los tres fundadores se instalará en este mercado para liderar la puesta en marcha y el crecimiento durante los próximos meses.

“Vamos a ir tomando decisiones en base a lo que nos funciona, no porque el manual diga que hay que hacerlo de tal forma”, dijo Cruz.

Explicaron que el mercado mexicano, donde no existe tasa máxima convencional, ofrece un mayor apetito de riesgo crediticio y, por lo tanto, un universo de clientes potenciales considerablemente más amplio que el chileno.

En Chile la startup tiene 60 clientes en sectores como banca, retail, clínicas y autopistas y opera con un equipo de 13 personas.

Según del Dell’Oro, la compañía es rentable y nunca ha levantado capital de riesgo, aunque están abiertos a socios estratégicos que les ayuden a consolidarse en la región.

Respecto del desempeño del negocio, afirmó que crecen más de 400% interanual y este año la meta es alcanzar los US$ 3 millones en ingresos.

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