ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Retail

Ripley, Falabella, Sodimac y Paris fueron las empresas más reclamadas del CyberDay

Por este motivo, el Sernac indicó oficiará a las 10 empresas que presentaron el mayor número de reclamos.

Por: Diario Financiero Online

Publicado: Jueves 2 de junio de 2016 a las 13:27 hrs.

consumo

sernac

Noticias destacadas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comunicó hoy que oficiará a las 10 empresas que recibieron más reclamos durante esta versión del CyberDay, con motivo de las cerca de 380 quejas que recibieron durante los tres días que duró el evento.

Así lo dijo el director nacional, Ernesto Muñoz, quien precisó que si bien las empresas tuvieron un buen desempeño "en general", "se reiteraron algunos problemas ocurridos en ocasiones anteriores, especialmente relativos de los reclamos que hacen los consumidores a que los precios no eran realmente ofertas".

"Por este motivo decidimos oficiar a las 10 empresas más reclamadas. En caso de comprobar que hubo incumplimientos al respecto, no dudaremos en denunciar a la empresa responsable ante los tribunales de justicia, además de entregarles los antecedentes a la entidad gremial para que tome las medidas correspondientes", enfatizó.

Según lo analizado por el organismo, Ripley fue la empresa que concentró la mayor cantidad de casos con casi un 28%; seguido de Falabella, Sodimac, Paris, Latam, Abcdin, Viajes Falabella, Hites, Movistar y Despegar.com.

La entidad explicó también que a través de estos oficios se busca, entre otras cosas, que las empresas certifiquen o acrediten que los precios de las ofertas y/o promociones publicadas en sus sitios web fueron las más bajos de los últimos tres meses, pues existía el compromiso de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) de que las compañías participantes cumplirían con aquello.

Con esta medida, el Servicio busca además que las empresas le informen sobre cuáles fueron los principales motivos que generaron dificultades a los consumidores, la cantidad de reclamos que recibieron, las compensaciones que están barajando para los afectados y las medidas que tomarán para evitar que este tipo de situaciones se repitan en eventos futuros.

Motivos de los reclamos

Del total de los reclamos, un 44% se concentraron en dos motivos principales: precios engañosos y mal funcionamiento de las páginas web. Además, los consumidores se quejaron por cobros superiores a los informados, falta de stock, compras frustradas y condicionamientos a los medios de pago, entre otros motivos.

Asimismo, el Sernac realizó un monitoreo de los sitios web a través de sus Ministros de Fe, detectándose una serie de hallazgos como falta de información sobre stock, no entrega del precio final o valor en moneda extranjera, entre otros. En ese aspecto, el Servicio se encuentra evaluando las acciones a seguir, "las que serán informadas oportunamente", dijo Muñoz.

Durante el evento, también se estuvo monitoreando a través de Twitter, donde se obtuvieron más de 1.800 menciones que vincularon el CyberDay con el Servicio.

Imagen foto_00000007

Fuente: Sernac.

ARTICULOS RELACIONADOS

Operaciones en Perú y negocio bancario hacen crecer ganancias de Ripley al primer semestre

Mercado Libre triplicará su red logística: “Estamos reforzando la idea de seguir invirtiendo en Chile”

CEO de PriceSmart anuncia inversión de US$ 100 millones en Chile y revela: “no queremos tardar tanto” en el desembarque

Seis de los siete sectores del Mall de Zofri todavía no tienen fecha de reapertura tras daños en sistema eléctrico por lluvias

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Asunto de familia | Ricardo y Sebastián Mewes: las aduanas, el nuevo ciclo y una sana sucesión

DF STREAM

DF al Cierre | Nestlé reorganiza su negocio y la NASA sorprende con nueva misión

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Entre Códigos Laboral & Personas Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Salud

Paola Cifuentes (Anglo American Chile), Rodrigo Guzmán (GTR Abogados), Francisca Toledo (ministra del Medio Ambiente) y Paula Vargas (Diario Financiero).

Entre Códigos

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

En el Ciclo 2026 de Conversaciones Entre Códigos, los abogados Paola Cifuentes y Rodrigo Guzmán también participaron en el panel que analizó el nuevo mapa regulatorio que se configura en materia ambiental.

Entre Códigos

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Entre Códigos

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

Ignacio Pinochet, Nicole León y Cristián Meneses.

Entre Códigos

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Entre Códigos

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Entre Códigos

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Entre Códigos

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

Entre Códigos

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

Entre Códigos

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Entre Códigos

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Laboral & Personas

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

Desde la entrada en vigencia de la normativa, la Dirección del Trabajo ha recibido 92.643 ingresos asociados a posibles casos de acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo, pero finalmente una parte importante corresponden a otros temas.

La tasa de desocupación en mujeres alcanzó a un 10,3% y en hombres aumentó a un 8,9%. (Foto: Aton Chile)

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Laboral & Personas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Laboral & Personas

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

Laboral & Personas

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Laboral & Personas

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

Laboral & Personas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Laboral & Personas

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Laboral & Personas

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

Laboral & Personas

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Cristián Senerman, CEO y fundador de House & Flats.

Innovación y Startups

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

La startup migró de un marketplace tradicional a un sistema de emparejamiento con inteligencia artificial que le permitió pasar de 7 mil a 20 mil alojamientos en seis meses y operar en 10 países.

Innovación y Startups

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Eugenio Aguiló, fundador de Wots y Paula Vargas, subdirectora de DF. Foto: Verónica Ortíz

Innovación y Startups

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Felipe Espejo (CEO) y Tomás Leiva (CTO), fundadores de Zamper.io.

Innovación y Startups

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Equipo Rocketbot, al centro, de rojo, el CEO Juan Herrera.

Innovación y Startups

La startup chilena Rocketbot llega al sudeste asiático y prepara el salto a Estados Unidos

Innovación y Startups

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Innovación y Startups

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Innovación y Startups

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Innovación y Startups

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

Innovación y Startups

La startup chilena Rocketbot llega al sudeste asiático y prepara el salto a Estados Unidos

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

También, mostró su inquietud sobre el control futuro de la sociedad.

Fondos de Inversión

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Fondos de Inversión

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

Fondos de Inversión

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Corte de Apelaciones falla contra imputados y mantiene prisiones preventivas

Fondos de Inversión

Sartor: tribunal rechaza intento de anular liquidación de AGF y valida actuar de la CMF tras fallo de la Suprema

Fondos de Inversión

Caso Sartor: abogado de Sergio Yáñez pide anular prisión preventiva en Corte de Apelaciones y apunta a desproporción de medida

Vivo cuadruplica sus ganancias tras condonación parcial de deuda y aporte de nuevo outlet

Construcción

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

Hace 10 años Santander redefinió el concepto de sucursal bancaria con un modelo que integra atención financiera, cowork y cafetería en un mismo espacio.

Conoce más aquí

Patrocina: Santander

Las bodegas flex ganan espacio en el mercado logístico chileno, impulsadas por una demanda que busca mayor flexibilidad y cercanía con los centros de consumo.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patrocina: Santander

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

Hace 10 años Santander redefinió el concepto de sucursal bancaria con un modelo que integra atención financiera, cowork y cafetería en un mismo espacio.

Conoce más aquí

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Las bodegas flex ganan espacio en el mercado logístico chileno, impulsadas por una demanda que busca mayor flexibilidad y cercanía con los centros de consumo.

Revisa aquí la nota

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

La iniciativa amplía las alternativas para quienes buscan renovar su auto, pero también para aquellos que están evaluando dar el paso hacia la electromovilidad.

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

Una nueva estrategia comienza a tomar fuerza: las transacciones de mediana escala.

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Suplementos

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

DF.CL

FIN DE SEMANA

PAPEL DIGITAL

Plataformas

Corporativo

MARCAS GRUPO DF

Contactos

Noticias destacadas

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

Operaciones en Perú y negocio bancario hacen crecer ganancias de Ripley al primer semestre

Mercado Libre triplicará su red logística: “Estamos reforzando la idea de seguir invirtiendo en Chile”

CEO de PriceSmart anuncia inversión de US$ 100 millones en Chile y revela: “no queremos tardar tanto” en el desembarque

Seis de los siete sectores del Mall de Zofri todavía no tienen fecha de reapertura tras daños en sistema eléctrico por lluvias

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

Asunto de familia | Ricardo y Sebastián Mewes: las aduanas, el nuevo ciclo y una sana sucesión

DF al Cierre | Nestlé reorganiza su negocio y la NASA sorprende con nueva misión

LO MÁS LEÍDO

Jedimar Corp abre por primera vez sus números

Casi $ 1.650 millones en juego: la última batalla que libran Antonio Jalaff y LarrainVial

El brasileño detrás del boom turístico en Farellones

Jorge Bofill y César Ramos entran a la Operación Ámsterdam: inversionista de productora de cannabis ficha a los abogados para evaluar acciones legales

Los rancagüinos que levantaron US$ 25 millones flipeando departamentos en Madrid

El influyente Darío Calderón, la inesperada arista del caso Junaeb

Los 2 exits en 8 días de Sebastián Bernales

Ricardo Mewes y la empresa familiar: “Si el fundador no hace realmente el ejercicio de traspasar el control, todo es letra muerta”

La cruzada de Juan Gabriel Valdés para traer a Obama a Valdivia

Quién era Klaus-Michael Kühne, el socio alemán de los Luksic en Hapag-Lloyd (y qué pasará con su fortuna)

El homenaje de los amigos de Juan Pablo del Rio por sus tres décadas en Sodimac

DF al Cierre | Rodrigo Castillo tras fallo del TC sobre reposición gratuita de servicios básicos en catástrofes: “Podría ser expropiatoria o afectar incorrectamente a los más pobres”

Contenido reciente

Asunto de familia | Ricardo y Sebastián Mewes: las aduanas, el nuevo ciclo y una sana sucesión

DF al Cierre | Nestlé reorganiza su negocio y la NASA sorprende con nueva misión

Ahora en DF | Autoridades de Nepal elevan a 470 los fallecidos en las inundaciones

Ahora en DF | CEO de Andes Iron anuncia que Minera Dominga inició ya su construcción tras 13 años de trámites

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Ministra Toledo delinea lo que viene en la recta final de la reforma al SEIA y pone el foco en la SMA

Forvis Mazars ficha a exAZ, Andrea Bobadilla, como nueva socia

De Marchena y Urcelay Abogados refuerza su práctica laboral

ExDeloitte apuestan por la asesoría independiente: “Queremos ser el brazo tributario de los clientes”

Chambers lanza guía 2027 de los mejores estudios y abogados de Chile: crece la especialización, pero el país exhibe la mayor brecha de género de la región

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Ley Karin: solo el 35% de las denuncias registradas corresponde a materias de la norma y DT prepara estrategia preventiva en empresas

La tasa de desocupación nacional sube a 9,5% en mayo-julio en un nuevo máximo en cinco años y el tiempo promedio sin empleo aumenta a 8,1 meses

Pivotes plantea contratos laborales por hora con piso salarial más alto y resguardos para evitar abusos

Enfermedades profesionales de salud mental aumentan con fuerza y ya explican siete de cada 10 días perdidos

La informalidad gana espacio entre los trabajadores clasificados como dependientes

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

La startup chilena Rocketbot llega al sudeste asiático y prepara el salto a Estados Unidos

Fundador de House & Flats, el “Tinder de los alojamientos temporales”, relata como esquivó la quiebra y llegó a Europa

Startup Chattigo es adquirida por compañía de IA de EEUU que tiene a Disney y Apple entre sus clientes

Diario Financiero y Wots lanzan el primer asistente de inteligencia artificial para noticias en Chile

Startup tecnológica Zamper.io vende un 20% a Terralink para acelerar su crecimiento en la región y llegar a EEUU

La startup chilena Rocketbot llega al sudeste asiático y prepara el salto a Estados Unidos

Caso Sartor: Moody's prevé impacto acotado en capacidad crediticia de Azul Azul, pero advierte sobre gobierno corporativo

El segundo tiempo del caso Sartor: los caminos que tomaría la trama tras el hito de la formalización