Click acá para ir directamente al contenido

ACCESIBILIDAD
- Alto contraste

Industria

Corte excluye a Nuevo Pudahuel de Ley del Consumidor y abre debate sobre su responsabilidad con usuarios finales

La sentencia concluyó que los pasajeros no mantienen una relación de consumo con la firma de origen francés.

Por:

Publicado: Lunes 3 de agosto de 2026 a las 04:00 hrs.

Foto: Aton Chile.

Noticias destacadas

Los pasajeros del Aeropuerto de Santiago no son consumidores de la concesionaria Nuevo Pudahuel, al menos para efectos de la Ley del Consumidor. Así lo resolvió la Corte de Apelaciones de Santiago al revocar la multa de UTM 100 impuesta a la firma y establecer que no existe una relación contractual entre ambas partes, un criterio que podría reabrir el debate sobre la responsabilidad de las concesionarias de infraestructura frente a sus usuarios finales.

El caso se originó a raíz de un incumplimiento del deber de seguridad ocurrido en un counter de Latam Airlines. Los afectados dirigieron la acción tanto contra la aerolínea como contra Nuevo Pudahuel, argumentando que ambas tenían obligaciones bajo la Ley del Consumidor. Mientras el tribunal de primera instancia condenó -en agosto de 2024- a ambas empresas, la Corte de Apelaciones concluyó que la concesionaria carece de legitimación pasiva, ya que no mantiene una relación de consumo con los usuarios.

Para la Corte, la aplicación de la Ley del Consumidor exige la existencia de un vínculo contractual entre proveedor y consumidor. En este caso, sostuvo que los derechos y obligaciones de Nuevo Pudahuel emanan exclusivamente del contrato de concesión suscrito con el Estado y no de una relación jurídica con los pasajeros. Incluso las tasas aeronáuticas, añadió, son fijadas por reglamento y no por un contrato entre la concesionaria y los usuarios.

La decisión abrió un debate sobre el alcance de la Ley del Consumidor en las concesiones. Marco Rosas, socio de Rosas Puyol, afirmó que “la controversia acerca de si existe un contrato entre el concesionario y los usuarios del servicio no está zanjada”.

A su juicio, si se concluye que existe un contrato, podría aplicarse el Derecho del Consumidor; si solo existe una relación de Derecho Público, la fiscalización recaería en el Ministerio de Obras Públicas. “Pero alguien debe poder fiscalizar al concesionario”, sostuvo.

Rosas agregó que el caso es novedoso porque esta discusión hasta ahora se había concentrado en las autopistas concesionadas, donde existen fallos dispares sobre responsabilidad por accidentes, acciones colectivas del Sernac y controversias por cobros de tarifas.

Te recomendamos

ARTICULOS RELACIONADOS

<p>Foto: Julio Castro.</p>

Con la comuna de Santiago liderando y Dr. Simi dando la sorpresa: el mapa de las 2.467 farmacias de la RM

<p>Radiografía a la industria del juego físico en Chile: en siete años casinos redujeron en 20% sus ingresos y casi 30% sus visitas</p>

Radiografía a la industria del juego físico en Chile: en siete años casinos redujeron en 20% sus ingresos y casi 30% sus visitas

<p>Cabify lleva a Transvip a tribunales y acusa incumplimientos en la licitación del aeropuerto de Santiago</p>

Cabify lleva a Transvip a tribunales y acusa incumplimientos en la licitación del aeropuerto de Santiago

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Newsletters

Regístrate al newsletter semanal aquí- Negocios | Economía | Entrevistas | Análisis

Regístrate al newsletter semanal - Reforma | Análisis | Estadísticas | Opinión - Semanal

Lo urgente que debes saber en mercados, empresas, economía e internacional - 24/7

Conoce lo más importante que hizo noticia en la primera parte de la jornada. Por Concetta Caciattore - Lunes a viernes PM

Entérate primero cómo viene el mercado, las noticias que debes saber y los hechos que marcarán la pauta en el día. Por Marcela Vélez-Plickert - Lunes a viernes AM

NEWS DIARIO - Domingo a jueves PM

NOTICIAS MÁS LEÍDAS - Lunes a viernes PM, Sábado AM

Your essential daily briefing - Lunes, martes y miércoles PM

Análisis, fondos de inversión, indicadores, proyectos, tendencias, terrenos - Lunes AM

NOTICIAS DE PORTADA - Sábado AM

DF Video

MAS Pitch | ¿En qué está Betterfly? La apuesta por EEUU, las críticas y las rondas pendientes, en voz de Eduardo della Maggiora

DF STREAM

Señales financieras | Pablo Jaque, fundador de Singular: los “reyes” de los ETF en Chile

LO MÁS LEÍDO

1

Economía y Política

Cómo la rebaja de impuestos a donaciones puede ser una oportunidad para ordenar la sucesión y proteger el legado familiar en Chile

2

Mercados

Alexandre Saigh, cofundador y CEO de Patria Investments: “Chile ya era un buen lugar para invertir, y con el nuevo marco regulatorio del gobierno, es aún mejor”

3

DF LAB

Tras liderar Capitalizarme por una década, Gabriel Cid se instala en San Francisco con su nueva startup de IA

4

Empresas

Radiografía a la industria del juego físico en Chile: en siete años casinos redujeron en 20% sus ingresos y casi 30% sus visitas

5

Mercados

Cantidad de venezolanos cotizantes de AFP cae más de 11% en seis meses y llega a su menor nivel desde 2020

6

DF MAS

Pedro Pablo Larraín: Las redes y negocios que creó el “sastre” que ahora enfrenta a la justicia

7

Empresas

Lorena Herrera, nueva directora de Concesiones “Buscamos dar mayor certidumbre para que financistas y accionistas vean que esta cartera es interesante para participar”

8

Empresas

Con la comuna de Santiago liderando y Dr. Simi dando la sorpresa: el mapa de las 2.467 farmacias de la RM

VER MÁS

Coffee break

“Esto va a morir” y “un piano en la cabeza”: Los recuerdos de los Cueto y del CEO de la crisis que sorteó Latam Airlines en la pandemia

Coffee break

La empresa chilena detrás del retiro de arándanos en EEUU

Coffee break

Frédéric Le Baux responde a hamburgusería One Guy por polémica demolición de su entrada: “La eliminación de la escalera es un proyecto de la comunidad, no del Baco”

Inspírate con lo mejor del diseño, la arquitectura y el estilo de vida.

VER MÁS

Entre Códigos Laboral & Personas Innovación y Startups Fondos de Inversión Construcción Salud

FNE sorprende y asegura que mantendrá sus criterios para perseguir el interlocking tras fallos de la Corte Suprema

FNE sorprende y asegura que mantendrá sus criterios para perseguir el interlocking tras fallos de la Corte Suprema

Tras las sentencias adversas, Jorge Grunberg explicó que continuarán investigando el interlocking horizontal, aunque enfocados en personas naturales y no jurídicas.

El equipo de Hakamana integrado por Sergio Muñoz, Claudio Bonilla, Aldo Díaz, Emma Fischer, Francisco Marcet y Carolina Plaza.

Sergio Muñoz reaparece y se suma a Hakamana para integrar nueva área de evaluación de litigios

CMS Carey & Allende ficha a Ignacio Alfaro como director

CMS Carey & Allende ficha a Ignacio Alfaro como director

Guerra por el talento en Wall Street: Gibson Dunn ficha al principal abogado de Wachtell en un histórico golpe legal

Guerra por el talento en Wall Street: Gibson Dunn ficha al principal abogado de Wachtell en un histórico golpe legal

Designación de árbitros por acuerdo de las partes aumenta en causas del CAM Santiago

Designación de árbitros por acuerdo de las partes aumenta en causas del CAM Santiago

FNE sorprende y asegura que mantendrá sus criterios para perseguir el interlocking tras fallos de la Corte Suprema

FNE sorprende y asegura que mantendrá sus criterios para perseguir el interlocking tras fallos de la Corte Suprema

El equipo de Hakamana integrado por Sergio Muñoz, Claudio Bonilla, Aldo Díaz, Emma Fischer, Francisco Marcet y Carolina Plaza.

Sergio Muñoz reaparece y se suma a Hakamana para integrar nueva área de evaluación de litigios

CMS Carey & Allende ficha a Ignacio Alfaro como director

CMS Carey & Allende ficha a Ignacio Alfaro como director

Guerra por el talento en Wall Street: Gibson Dunn ficha al principal abogado de Wachtell en un histórico golpe legal

Guerra por el talento en Wall Street: Gibson Dunn ficha al principal abogado de Wachtell en un histórico golpe legal

Designación de árbitros por acuerdo de las partes aumenta en causas del CAM Santiago

Designación de árbitros por acuerdo de las partes aumenta en causas del CAM Santiago

Foto: Julio Castro.

Laboral & Personas

Pablo Zenteno, exdirector del Trabajo:“El crecimiento no puede condicionarse a tener menos derechos laborales”

La exautoridad acusó que se está “incumpliendo” el compromiso de no cambiar la Ley de 40 Horas y cree que flexibilizar la jornada sin resguardos puede traducirse en mayor precariedad.

Todo el empleo creado en el último año es informal: las alertas que levantan los especialistas en medio de un desempleo que no afloja

Laboral & Personas

Todo el empleo creado en el último año es informal: las alertas que levantan los especialistas en medio de un desempleo que no afloja

Foto: Aton Chile

Laboral & Personas

Tasa de desocupación alcanza a 9,4% en el trimestre abril-junio y se mantiene en máximos en casi cinco años

CCS llama a “devolver el equilibrio a la agenda laboral”

Laboral & Personas

CCS llama a “devolver el equilibrio a la agenda laboral”

El subsecretario Rosende dijo que los cambios buscan asegurar “un sistema más claro, más ágil y oportuno”.

Laboral & Personas

A dos años de la Ley Karin, gobierno prepara cambios para enfrentar “posibles usos indebidos”

Foto: Julio Castro.

Laboral & Personas

Pablo Zenteno, exdirector del Trabajo:“El crecimiento no puede condicionarse a tener menos derechos laborales”

Todo el empleo creado en el último año es informal: las alertas que levantan los especialistas en medio de un desempleo que no afloja

Laboral & Personas

Todo el empleo creado en el último año es informal: las alertas que levantan los especialistas en medio de un desempleo que no afloja

Foto: Aton Chile

Laboral & Personas

Tasa de desocupación alcanza a 9,4% en el trimestre abril-junio y se mantiene en máximos en casi cinco años

CCS llama a “devolver el equilibrio a la agenda laboral”

Laboral & Personas

CCS llama a “devolver el equilibrio a la agenda laboral”

El subsecretario Rosende dijo que los cambios buscan asegurar “un sistema más claro, más ágil y oportuno”.

Laboral & Personas

A dos años de la Ley Karin, gobierno prepara cambios para enfrentar “posibles usos indebidos”

Andrés Mitnik, cofundador y CEO de Strong by Form. Foto: Julio Castro

Innovación y Startups

Strong by Form levanta capital con family offices y CMPC para instalar planta en España

La startup chilena cerró el primer tramo de una ronda para construir una planta piloto destinada a producir losa estructural de madera que busca reemplazar al hormigón en edificios.

OpenAI recaudó el mayor monto del primer semestre de 2026. Foto: Bloomberg.

Innovación y Startups

Inversión en startups en el mundo se dispara más de 100% el primer semestre por el auge de la IA

Al centro, Vicente Cruz (CEO), junto al equipo de Sheriff.

Innovación y Startups

Sheriff, la startup fundada por los hermanos Vicente y Martín Cruz, llegará a Colombia y apuesta por expansión global con nuevo agente de IA para compliance

Kathleen Barclay, expresidenta de Endeavor Chile: “Chile nunca va a ser Silicon Valley y no debería serlo”

Innovación y Startups

Kathleen Barclay, expresidenta de Endeavor Chile: “Chile nunca va a ser Silicon Valley y no debería serlo”

Eduardo Gomien, principal de ChileGlobal Ventures. Foto: Julio Castro

Innovación y Startups

Fundación Chile inicia desinversión de CLIN y anuncia dos nuevos fondos para startups

Andrés Mitnik, cofundador y CEO de Strong by Form. Foto: Julio Castro

Innovación y Startups

Strong by Form levanta capital con family offices y CMPC para instalar planta en España

OpenAI recaudó el mayor monto del primer semestre de 2026. Foto: Bloomberg.

Innovación y Startups

Inversión en startups en el mundo se dispara más de 100% el primer semestre por el auge de la IA

Al centro, Vicente Cruz (CEO), junto al equipo de Sheriff.

Innovación y Startups

Sheriff, la startup fundada por los hermanos Vicente y Martín Cruz, llegará a Colombia y apuesta por expansión global con nuevo agente de IA para compliance

Kathleen Barclay, expresidenta de Endeavor Chile: “Chile nunca va a ser Silicon Valley y no debería serlo”

Innovación y Startups

Kathleen Barclay, expresidenta de Endeavor Chile: “Chile nunca va a ser Silicon Valley y no debería serlo”

Eduardo Gomien, principal de ChileGlobal Ventures. Foto: Julio Castro

Innovación y Startups

Fundación Chile inicia desinversión de CLIN y anuncia dos nuevos fondos para startups

Exdirector de Sartor AGF, Michael Clark. Socio principal de Grupo Sartor, Pedro Pablo Larraín. Fotos: Julio Castro

Fondos de Inversión

Segundo día de formalización en caso Sartor: Fiscalía pide prisión preventiva para hermanos Larraín, Michael Clark y otros dos imputados

También solicitó la máxima medida cautelar para el socio de Ecapital, Sergio Yáñez, y el socio del grupo Sartor, Rodrigo Bustamante.

El exdirector de Sartor AGF y expresidente de Azul Azul, Michael Clark, en la audiencia. Fotos: Julio Castro

Fondos de Inversión

Formalización de cargos del caso Sartor: Fiscalía acusa que imputados priorizaron “operaciones crediticias que iban en beneficio de ellos mismos”

Caso Sartor: Fiscalía persigue lavado de activos contra Clark por arista Azul Azul

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Fiscalía persigue lavado de activos contra Clark por arista Azul Azul

Abogado de Toesca por caso Sartor: “Bastó un 'OK' por correo electrónico, para que millones de dólares se transfirieran a sociedades de los controladores”

Fondos de Inversión

Abogado de Toesca por caso Sartor: “Bastó un 'OK' por correo electrónico, para que millones de dólares se transfirieran a sociedades de los controladores”

Foto: Aton.

Fondos de Inversión

Caso Sartor: liquidador de matriz deja sin efecto compra del 90% del fondo controlador de Azul Azul por parte de Clark

Exdirector de Sartor AGF, Michael Clark. Socio principal de Grupo Sartor, Pedro Pablo Larraín. Fotos: Julio Castro

Fondos de Inversión

Segundo día de formalización en caso Sartor: Fiscalía pide prisión preventiva para hermanos Larraín, Michael Clark y otros dos imputados

El exdirector de Sartor AGF y expresidente de Azul Azul, Michael Clark, en la audiencia. Fotos: Julio Castro

Fondos de Inversión

Formalización de cargos del caso Sartor: Fiscalía acusa que imputados priorizaron “operaciones crediticias que iban en beneficio de ellos mismos”

Caso Sartor: Fiscalía persigue lavado de activos contra Clark por arista Azul Azul

Fondos de Inversión

Caso Sartor: Fiscalía persigue lavado de activos contra Clark por arista Azul Azul

Abogado de Toesca por caso Sartor: “Bastó un 'OK' por correo electrónico, para que millones de dólares se transfirieran a sociedades de los controladores”

Fondos de Inversión

Abogado de Toesca por caso Sartor: “Bastó un 'OK' por correo electrónico, para que millones de dólares se transfirieran a sociedades de los controladores”

Foto: Aton.

Fondos de Inversión

Caso Sartor: liquidador de matriz deja sin efecto compra del 90% del fondo controlador de Azul Azul por parte de Clark

Demanda de oficinas por mineras y proveedores relacionados crece 200% en el último año

Demanda de oficinas por mineras y proveedores relacionados crece 200% en el último año

El fortalecimiento de la cartera de proyectos de la industria y el auge de inversiones vinculadas al cobre y litio, impulsa una nueva etapa de crecimiento en el mercado de oficinas corporativas en Santiago, dice Colliers.

Lorena Herrera, nueva directora de Concesiones “Buscamos dar mayor certidumbre para que financistas y accionistas vean que esta cartera es interesante para participar”

Lorena Herrera, nueva directora de Concesiones “Buscamos dar mayor certidumbre para que financistas y accionistas vean que esta cartera es interesante para participar”

FNE pide al TDLC mantener límites a la integración en futuras licitaciones del Puerto de San Antonio

FNE pide al TDLC mantener límites a la integración en futuras licitaciones del Puerto de San Antonio

Grupo Angelini elevará su participación en Red Megacentro a casi un 34%

Grupo Angelini elevará su participación en Red Megacentro a casi un 34%

Besalco reporta un backlog histórico gracias a la expansión de proyectos mineros y habitacionales al cierre del primer semestre

Besalco reporta un backlog histórico gracias a la expansión de proyectos mineros y habitacionales al cierre del primer semestre

Demanda de oficinas por mineras y proveedores relacionados crece 200% en el último año

Demanda de oficinas por mineras y proveedores relacionados crece 200% en el último año

Lorena Herrera, nueva directora de Concesiones “Buscamos dar mayor certidumbre para que financistas y accionistas vean que esta cartera es interesante para participar”

Lorena Herrera, nueva directora de Concesiones “Buscamos dar mayor certidumbre para que financistas y accionistas vean que esta cartera es interesante para participar”

FNE pide al TDLC mantener límites a la integración en futuras licitaciones del Puerto de San Antonio

FNE pide al TDLC mantener límites a la integración en futuras licitaciones del Puerto de San Antonio

Grupo Angelini elevará su participación en Red Megacentro a casi un 34%

Grupo Angelini elevará su participación en Red Megacentro a casi un 34%

Besalco reporta un backlog histórico gracias a la expansión de proyectos mineros y habitacionales al cierre del primer semestre

Besalco reporta un backlog histórico gracias a la expansión de proyectos mineros y habitacionales al cierre del primer semestre

Maqueta del futuro centro de salud de San Miguel.

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

El proyecto cuenta con una inversión de US$ 18 millones, que será financiada por una combinación entre fondos estatales y aportes recolectados por la fundación.

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

En Chile, al igual que en Argentina, México y otros mercados, MercadoLibre actualmente solo vende medicamentos de minoristas externos. (Foto: Bloomberg)

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

El doctor Horacio Amaral en el centro ancla de PositronMed en Providencia. Foto: Jonathan Duran

El doctor pionero de la medicina nuclear en Chile abrirá su segundo centro de salud propio en el país

Foto: Julio Castro

Isapres cierran el primer trimestre con utilidades, tras caída de un 23% en el costo de licencias médicas

Maqueta del futuro centro de salud de San Miguel.

Fundación Nuestros Hijos construirá centro para tratar cáncer infantojuvenil en la comuna de San Miguel

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

Red Interclínica se expande: los planes para seguir creciendo tras sus adquisiciones en Viña del Mar y Puerto Varas

En Chile, al igual que en Argentina, México y otros mercados, MercadoLibre actualmente solo vende medicamentos de minoristas externos. (Foto: Bloomberg)

Mercado Libre suma farmacias a su marketplace para impulsar la venta online de medicamentos en Chile

El doctor Horacio Amaral en el centro ancla de PositronMed en Providencia. Foto: Jonathan Duran

El doctor pionero de la medicina nuclear en Chile abrirá su segundo centro de salud propio en el país

Foto: Julio Castro

Isapres cierran el primer trimestre con utilidades, tras caída de un 23% en el costo de licencias médicas

BRANDED CONTENT

BRANDED CONTENT

El crecimiento de las compras online y la demanda por entregas cada vez más rápidas están generando un cambio en la infraestructura logística

El auge del comercio electrónico está impulsando la demanda por instalaciones independientes cercanas a los centros urbanos, un formato que acelera los despachos, gana espacio entre grandes empresas y abre oportunidades para el desarrollo industrial.

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

Con esta herramienta, las compañías del país podrán identificar oportunidades de negocio,

Patronicador

Patrocina: Santander

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

El crecimiento de las compras online y la demanda por entregas cada vez más rápidas están generando un cambio en la infraestructura logística

El auge del comercio electrónico está impulsando la demanda por instalaciones independientes cercanas a los centros urbanos, un formato que acelera los despachos, gana espacio entre grandes empresas y abre oportunidades para el desarrollo industrial.

Patronicador

Patrocina: Cushman & Wakefield Chile

BRANDED CONTENT

Con esta herramienta, las compañías del país podrán identificar oportunidades de negocio,

Patronicador

Patrocina: Santander

BRANDED CONTENT

¿Qué se necesita para transformar una montaña en un destino de clase mundial?

En este episodio de Fuera de Pista, conversamos con Dominique Rudloff, quien lidera una de las transformaciones más ambiciosas de la industria de la nieve en la región: consolidar a Valle Nevado como parte del hub de ski más importante de Sudamérica.

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Valle Nevado

BRANDED CONTENT

En "Fuera de Pista" con Bárbara Hernández, la "Sirena de Hielo"

La deportista y referente internacional de la natación en aguas gélidas aborda los desafíos, aprendizajes y decisiones que han definido una carrera marcada por la excelencia y la perseverancia.

Patronicador

Patrocina: SOY DF / Ski Portillo

BRANDED CONTENT

Santander lanzó una nueva campaña que permitirá a sus clientes ser testigos en vivo de un Grand Prix

La campaña permitirá a clientes que contraten y/o ya tengan una Cuenta Digital Santander participar por un viaje para asistir a una de las fechas más esperadas del calendario de la Fórmula 1, fenómeno que vive un fuerte auge a nivel mundial y también en Chile.

Patronicador

Patrocina: Santander

Suplementos

VER MÁS

Aniversario AHK Chile

Infraestructura para Chile

Fusiones y Adquisiciones

Aniversario AHK Chile

Infraestructura para Chile

Fusiones y Adquisiciones

Papel Digital

Diario Financiero

Lee la edición de hoy

Suscríbete

Portada Diario Financiero

Portada Señal DF

Portada DF MAS

Portada Suplementos

Portada Edición Aniversario