El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un ranking de sitios de venta por Internet en base a distintos parámetros para orientar a los consumidores y promover mejores prácticas en este mercado, el cual está liderado por los retailers Corona y La Polar.
Ambas compañias proveen a sus consumidores sitios web que cumplen el 94% de todos los parámetros evaluados por el Sernac, entre los que se destaca la seguridad, privacidad e información.
El análisis realizado por la entidad que dirige Juan Antonio Peribonio entre el 12 y 14 de junio incluyó los sitios web de 33 empresas; once del Retail, trece de clubes de descuento y nueve sitios de tecnología para construir un ranking que considera la información que se entrega al consumidor, las políticas de privacidad y las condiciones de seguridad.
Específicamente los criterios evaluados fueron: Identidad de la empresa, si consigna domicilio físico, teléfono, correo electrónico, identificación de representante legal; información sobre la transacción, términos y condiciones de los productos y servicios; Políticas de privacidad, por ejemplo quiénes tendrían acceso a esa información; y seguridad del sitio respecto de los datos personales y de los datos financieros.
En el ranking, tras Corona y La Polar se ubicaron los sitios de Falabella y ABC DIN, con un 89% de cumplimiento. Ripley ocupa el último lugar con un 61% de cumplimiento.
En tanto, en los sitios de las empresas de tecnología, Dell, HP y Canon comparten el primer lugar con un 78% de cumplimiento de los parámetros evaluados. Nikon ocupa el último lugar con un 44%.
En los sitios de clubes de descuento el ranking lo encabeza Cuponium con un 83% de cumplimiento respecto a los parámetros evaluados. Divino Descuento ocupa el último lugar con un 44% de cumplimiento.
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